১. ভূমিকা
dhak77 (dhak77.app) একটি অনলাইন গ েমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ এবং সেই সম্পদ রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dhak77 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ দেয়। dhak77-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-এর সাথে একত্রে পড়তে হবে। তিনটি দলিল মিলে dhak77 ও আপনার মধ্যকার সম্পূর্ণ সম্পর্ক নির্ধারণ করে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য সহজেই বুঝতে পারেন। কোনো জটিল আইনি ভাষা ব্যবহার না করে আমরা সরাসরি বলতে চাই — আপনার তথ্য নিরাপদ এবং আমরা সেটি যথাযথভাবে ব্যবহার করি।
২. কোন তথ্য সংগ্রহ করি
dhak77 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।
ব্যক্তিগত তথ্য (আপনি দেন)
- নিবন্ধন তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর
- পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি
- ঠিকানা যাচাই: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্যান্য ঠিকানা প্রমাণ
- পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ/রকেট নম্বর (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)
- যোগাযোগ তথ্য: আপনি সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও তার ইতিহাস
স্বয়ংক্রিয় তথ্য (প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে)
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন)
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের লগ
- গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড ও লেনদেনের তথ্য
- কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগ্রহ করা ব্রাউজিং তথ্য
- রেফারেল সোর্স — কোথা থেকে এসে dhak77-এ প্রবেশ করেছেন
৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি
dhak77 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে সচেতন রাখা আমাদের দায়িত্ব:
| সংগ্রহের পদ্ধতি | কী তথ্য পাওয়া যায় | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| নিবন্ধন ফর্ম | নাম, ইমেইল, জন্মতারিখ | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বয়স যাচাই |
| KYC যাচাই | পরিচয়পত্র, ঠিকানা | পরিচয় নিশ্চিত ও জালিয়াতি রোধ |
| পেমেন্ট গেটওয়ে | লেনদেন আইডি, পরিমাণ | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া |
| কুকি ও লোকাল স্টোরেজ | সেশন তথ্য, পছন্দ | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
| সার্ভার লগ | আইপি, ব্রাউজার, সময় | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | বার্তা, অভিযোগ | সমস্যা সমাধান ও সেবা উন্নয়ন |
৪. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
dhak77 সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখতে।
- সেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও উইথড্র নিশ্চিত করতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা আদালতের নির্দেশ মেনে চলতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে dhak77 প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে সদস্যকে সহায়তা করতে।
৫. তথ্য শেয়ার নীতি
dhak77 আপনার তথ্য অত্যন্ত সীমিতভাবে এবং কেবল প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে শেয়ার করে। কখনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।
তথ্য শেয়ারের বৈধ কারণ
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সংস্থার সাথে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে।
- সাইবার নিরাপত্তা: জালিয়াতি তদন্ত বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে।
- ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: dhak77-এর মালিকানা পরিবর্তন হলে নতুন কর্তৃপক্ষের সাথে, তবে একই গোপনীয়তা নীতি মেনে।
৬. কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি
dhak77 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে তা বোঝে — সম্পূর্ণ বেনামে।
- পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও স্থিতিশীলতা পর্যবেক্ষণ করে।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
৭. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
dhak77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
- ২৪/৭ মনিটরিং: সার্ভার ও নেটওয়ার্ক সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে থাকে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করেন।
- সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য দেখতে পারেন।
- ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
৮. তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
- লেনদেন রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
- KYC নথি: যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
- সার্ভার লগ: নিরাপত্তা কারণে সর্বোচ্চ ১ বছর।
- মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে।
সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়।
৯. আপনার তথ্য অধিকার
dhak77-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে: